شروط وأحكام البيع والشراء في متجرنا الإلكتروني للمصريين

مرحبًا بك في متجرنا الإلكتروني! عند زيارتك واستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل إجراء أي عملية شراء أو بيع.

—

1. قبول الشروط
عند استخدامك لهذا الموقع، أنت توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام التي تم وضعها. في حالة عدم موافقتك على أي من الشروط، يرجى الامتناع عن استخدام الموقع.

—

2. التسجيل والشراء
– التسجيل: لتتمكن من إجراء عمليات الشراء، يجب أن تقوم بتسجيل حساب على الموقع.
– المعلومات الشخصية: يتعين على المستخدمين تقديم معلومات دقيقة وكاملة أثناء التسجيل. يجب تحديث هذه المعلومات في حال حدوث أي تغييرات.
– الطلب: بعد اختيار المنتجات وإضافتها إلى سلة المشتريات، يمكنك متابعة عملية الدفع. تأكد من صحة تفاصيل طلبك قبل إتمام الدفع.

—

3. الأسعار والدفع
– الأسعار: جميع الأسعار الموضحة على الموقع تشمل ضريبة القيمة المضافة (إن كانت مفروضة) وتكون بالعملة المحلية.
– طرق الدفع: يقبل الموقع الدفع عبر البطاقات الائتمانية، الدفع عند الاستلام، أو طرق الدفع الإلكتروني الأخرى التي يتم تحديدها أثناء عملية الشراء.
– التحقق: قد يتطلب الموقع التحقق من تفاصيل الدفع قبل تأكيد الطلب لضمان الأمان.

—

4. الشحن والتوصيل
التوصيل: نقوم بتوصيل المنتجات إلى العنوان المحدد من قبل العميل في وقت معقول. قد يختلف وقت التسليم بناءً على الموقع الجغرافي.
– التكاليف: قد يتم فرض رسوم إضافية على الشحن، وتكون موضحة أثناء عملية الدفع.
– التأخير: نحن نسعى جاهدين لتسليم الطلبات في الوقت المحدد، لكننا لا نتحمل مسؤولية التأخير نتيجة لعوامل خارجة عن إرادتنا مثل الطقس أو مشاكل النقل.

—

5. إلغاء وتعديل الطلبات
– الإلغاء: يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل شحنه. بعد شحن الطلب، لا يمكن إلغاءه إلا في حالة وجود عيب في المنتج.
– التعديلات: في حال كان لديك أي تعديلات على طلبك، يرجى التواصل معنا في أسرع وقت قبل أن يتم شحن الطلب.

—

6. سياسة الاسترجاع والضمان
– الاسترجاع: نحن نقدم سياسة استرجاع للمنتجات التي تحتوي على عيوب تصنيع. يجب أن يتم الاسترجاع خلال فترة زمنية محددة بعد استلام المنتج.
– المنتجات المخصصة: لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم تخصيصها أو طباعة مواد خاصة وفقاً لمتطلبات العميل.
– الضمان: جميع منتجاتنا محمية بضمان ضد عيوب التصنيع. في حالة وجود مشكلة، يرجى الاتصال بنا للحصول على المساعدة.

—

7. حقوق الملكية الفكرية
– جميع المحتويات على الموقع بما في ذلك الصور والنصوص والعلامات التجارية والرسوم البيانية هي ملك للموقع أو للجهات المالكة لها، ويمنع استخدامها بدون إذن مسبق.

—

8. المسؤولية
– الموقع غير مسؤول عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة قد تحدث نتيجة لاستخدام المنتجات أو الموقع.
[19:07, 25/01/2025] ChatGPT: – نحن ملتزمون بتقديم منتجات عالية الجودة، ولكن لا نتحمل المسؤولية عن أي ضرر يحدث بسبب الاستخدام غير السليم أو الظروف التي لا نتحكم فيها.

—

9. التعديلات على الشروط والأحكام
يحق لنا تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. يجب على العملاء مراجعة الشروط بشكل دوري.

—

10. التواصل والدعم
في حال كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى دعم، لا تتردد في الاتصال بنا عبر:
– البريد الإلكتروني: [info@digiegypt.com]
– الهاتف: [01003806922]]

—

شكرًا لاختيارك متجرنا!
نحن هنا لتلبية احتياجاتك وتقديم أفضل تجربة تسوق لك.

وثيقة الشروط والأحكام وسياسات الخصوصية والأمان لأعمال واجهات الكلادينج (Aluminum Composite Panels)

تُحدد هذه الوثيقة الأطر القانونية، الفنية، والمالية المنظمة لكافة أعمال تصنيع، توريد، وتركيب واجهات ألواح الألومنيوم المركب (الكلادينج)، وتُعد جزءاً لا يتجزأ من أي تعاقد أو أمر توريد أو مقايسة معتمدة.

أولاً: الشروط والأحكام الفنية والتعاقدية (الكلادينج)

1. الرفع المساحي والقياسات الميدانية

  • الرفع الذاتي عن بُعد: في حال تقديم المقاسات من قِبل العميل (صور، فيديوهات، أو كروكي)، يُعتبر عرض السعر الصادر مبدئياً وتقريبياً؛ ولا يُعتمد السعر النهائي أو يُبدأ في قص وتشريح الألواح إلا بعد المطابقة الميدانية بمعرفة فنيينا، أو بموجب إقرار كتابي من العميل بتحمله المسؤولية التامة عن صحة الأبعاد في حال تعذر المعاينة الميدانية.

  • العوائق والتمديدات: يلتزم العميل بالإفصاح وتحديد مسارات التمديدات المدفونة أو الظاهرة بالجدران (مواسير الغاز، كابلات الكهرباء، شبكات الصرف أو التكييف) قبل بدء أعمال التثبيت، وتخلي الشركة مسؤوليتها عن أي أضرار ناجمة عن مسارات غير معلنة.

2. المخطط التنفيذي والاعتماد (Shop Drawings)

  • يُلزم كل مشروع بإعداد مخطط تنفيذي تفصيلي يوضح:

    • الأبعاد الكلية للواجهة وتفاصيل البروزات، سقف البلكونات، وتجاليد الأعمدة بمختلف أشكالها (L و U والأعمدة متعددة الأضلاع).

    • شبكة الهيكل المعدني الحامل (الشاسيه) وأبعاد المحاور ومقاسات الفواصل الإنشائية (Grooving Lines).

    • درجات ألوان الألواح ونوعية الدهان المعتمدة.

  • يُعد توقيع العميل أو موافقته الخطية (عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل الرسمية الموثقة) على المخطط التنفيذي تفويضاً نهائياً غير قابل للإلغاء ببدء القص والتفريغ الميكانيكي للألواح.

3. سياسة الهالك وفواضل التشغيل (Wastage Policy)

  • حد الهادر المعتمد: تشمل أسعار المقايسة نسبة هالك تصنيع وتشريح هندسي طبيعية تصل إلى 10% كحد أقصى مدمجة داخل تكلفة المشروع.

  • الهادر الإضافي: إذا فرض التصميم المعماري المعتمد أو المقاسات المطلوبة نسبة هدر تتجاوز الـ 10% نتيجة القص المخصص غير المتطابق مع أبعاد الألواح المعيارية، يتحمل العميل التكلفة الفعلية الكاملة للهالك الزائد عن 10%.

  • ملكية الفواضل: تُعد كافة فواضل وخردة الألواح الناتجة عن أعمال القص والتفريغ ملكاً خالصاً للشركة وحقاً تشغيلياً لها؛ وفي حال رغبة العميل في استلام تلك الفواضل، يتم احتسابها وتوريدها له نظير سداد 20% من القيمة الأصلية للخامة نقداً بالكامل قبل التسليم.

4. الهياكل المعدنية وأساليب التركيب

  • تعديل قطاعات الشاسيه: تعتمد الأسعار على سماكات وتوصيف تيوبات الحديد أو الألومنيوم المحددة بالمقايسة؛ وفي حال رغبة العميل في زيادة الأوزان، السماكات، أو نوعية المعالجة الهندسية، يُلزم بسداد فارق التكلفة نقداً (كاش) بنسبة 100% وخارج أي أنظمة تقسيط.

  • تغيير طريقة التثبيت: في حال طلب العميل طريقة تركيب غير مطابقة للمخطط التنفيذي تستلزم وقتاً تشغيلياً إضافياً، زيادة في استهلاك الخامات، أو رفعاً لنسب الهالك، يتحمل العميل فروق التكلفة بالكامل وتُسدد نقداً (كاش) فوراً وقبل استئناف العمل، مع تمديد موعد التسليم تلقائياً بما يوازي المدة المستغرقة.

5. السياسات المالية وأنظمة السداد

  • المعاملات النقدية (الكاش):

    • تُسدد دفعة التعاقد وتأمين الخامات بنسبة تتراوح بين 50% إلى 75% من إجمالي قيمة المقايسة، ولا يبدأ التوريد أو تفصيل الألواح قبل التحصيل الفعلي.

    • تُسدد دفعة التوريد بنسبة يتفق عليها فور وصول الشاسيهات والألواح للموقع.

    • يُسدد المبلغ المتبقي بالكامل في نفس يوم انتهاء التركيبات والتسليم الميداني.

  • معاملات التقسيط:

    • تخضع للسياسات الائتمانية والمدد والشروط المعتمدة لدى جهات وشركات التمويل الشريكة.

    • لا يدخل أمر التوريد والقص حيز التنفيذ إلا بعد إشعار الموافقة الائتمانية وصرف المستحقات المقررة للشركة.

    • تُستثنى كافة التعديلات، الهوالك الإضافية، وترقيات القطاعات من نظام التقسيط وتُدفع نقداً (كاش) بالكامل.

6. التراخيص وجاهزية الموقع

  • استخراج تراخيص الواجهات والإشغالات من الأحياء أو إدارات المدن والمولات يقع بالكامل على عاتق ومسؤولية العميل؛ ولا تتحمل الشركة أي تبعات مالية أو تأخيرية ناتجة عن إيقاف الأعمال بسبب غياب التراخيص.

  • يلتزم العميل بتوفير مصدر كهرباء ملائم ومسار آمن لدخول المواد والسقالات، وتأمين مساحة تخزين محمية للخامات بالموقع.

7. الضمان والتسليم

  • يسري ضمان ألواح الكلادينج على ثبات اللون، مقاومة التقشير، وجودة التثبيت الإنشائي ضد الرياح والعوامل الجوية وفق المواصفات القياسية للمصنع.

  • لا يغطي الضمان التلفيات الناتجة عن الصدمات الميكانيكية المباشرة، الحوادث، سوء الاستخدام، أو التعديل على الواجهة من أطراف خارجية دون إشراف الشركة.

  • يُعد تشغيل المنشأة تجارياً بمثابة استلام نهائي للواجهة وإبراء لذمة الشركة ما لم يُقدم إشعار بملاحظات فنية خلال 48 ساعة من تاريخ إنهاء التركيب.

ثانياً: سياسة الخصوصية وأمان البيانات (Privacy & Security Policy)

1. البيانات التي نجمعها

  • نقوم بجمع البيانات الضرورية فقط لإتمام العمليات التعاقدية والتنفيذية، وتشمل:

    • الاسم والصفة القانونية للشخص أو المنشأة.

    • أرقام التواصل والعناوين والمواقع الجغرافية لمقار العمل.

    • الصور والفيديوهات والرسومات الكروكية الخاصة بموقع التركيب.

    • البيانات الضريبية والسجل التجاري في حالات الفوترة المؤسسية.

2. حدود استخدام البيانات

  • تُستخدم البيانات للأغراض التشغيلية المباشرة فقط: (إعداد عروض الأسعار، عمل المخططات الهندسية، استخراج أوامر التوريد والقص، تنسيق النقل اللوجستي، وإصدار الفواتير الرسمية).

  • لا نقوم بمشاركة أو بيع أو تأجير أي بيانات شخصية أو تجارية لأي أطراف تسويقية أو جهات خارجية.

3. سرية المخططات والملفات الفنية

  • تلتزم الشركة بالحفاظ على سرية التصاميم والمخططات التنفيذية الخاصة بمشروع العميل، ولا يتم تداولها إلا بين المهندسين والفنيين المسؤولين عن التنفيذ.

  • يحق للشركة توثيق الواجهات المنفذة فوتوغرافياً وتصويرها فيديو بعد إتمام التركيب بغرض إضافتها إلى معرض أعمال الشركة (Portfolio) على منصاتها الرقمية، دون إظهار أي بيانات مالية أو تعاقدية سرية.

4. أمن وتخزين البيانات

  • تُحفظ جميع المراسلات، ملفات التصميم، وعقود التوريد عبر أنظمة تخزين وحوسبة سحابية مشفرة، وتخضع لبروتوكولات حماية تمنع الوصول غير المصرح به.

  • يتم تقييد صلاحية الاطلاع على الملفات التنفيذية وحصرها فقط في فريق العمل القائم على المشروع وفق مبدأ الحاجة المعرفية (Need-to-Know Basis).

وثيقة الشروط والأحكام وسياسات تقديم الخدمات والمنتجات الرقمية والتصنيعية

تُحدد هذه الاتفاقية الإطار القانوني والتعاقدي المنظم لكافة المعاملات، الخدمات، والمنتجات التي تقدمها الشركة أو متجرها الإلكتروني، وتخضع لأحكام القوانين المصرية (قانون التجارة، قانون التجارة الإلكترونية، قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018، وقانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020).

1. قطاع التصنيع والتشغيل الهندسي والتخصيص الفني (Custom Manufacturing)

  • نطاق الخامات: يشمل تصنيع وتشكيل وقص وتجميع مختلف الخامات حسب طلب العميل أو المخطط المعتمد: (ألومنيوم، حديد، أخشاب، أكريليك، أقمشة بأنواعها، ورق ومطبوعات، جلود طبيعية وصناعية، وغيرها).

  • طبيعة المنتجات المخصصة (Made-to-Order): نظراً لتصنيع وتفصيل وتشكيل الخامات بناءً على مقاسات وتصاميم ومواصفات حصرية لكل عميل، لا يسري حق الاسترجاع أو الاستبدال أو الإلغاء بعد بدء مراحل التشغيل والقص الفعلي بالورش أو خطوط الإنتاج، تطبيقاً للمادة (17) من قانون حماية المستهلك المصري.

  • المخطط التنفيذي (Shop Drawings): يبدأ التصنيع حصراً بناءً على اعتماد وموافقة كتابية من العميل (عبر البريد الإلكتروني أو القنوات الرسمية المعتمدة) على عينات الخامات، درجات الألوان، ومخطط التشغيل؛ وأي تعديل يُطلب لاحقاً يتحمل العميل تكلفته المادية والهالك الناتج عنه وفارق التوقيت الزمني.

  • الهالك وفواضل التشغيل: نسب الهالك التقديرية المدمجة في التكلفة تخضع لحدود التصنيع القياسي (حتى 10%)، وما يجاوز ذلك نتيجة تصميم خاص يتحمله العميل بالكامل، وتظل الفواضل ملكاً تشغيلياً خالصاً للمنشأة ما لم يُتفق صراحة على خلاف ذلك.

2. قطاع البرمجيات، الحلول الرقمية، وتطوير الأنظمة (Digital & Tech Solutions)

  • نطاق الخدمات: تصميم وتطوير المواقع والمتاجر الإلكترونية، تطبيقات الهواتف الذكية (iOS & Android)، تحليل النظم وحلول الأعمال السحابية للمؤسسات (Business Solutions & ERP)، وتطوير البنى التحتية الرقمية.

  • نطاق العمل (Scope of Work): يتم تنفيذ الأعمال بناءً على “وثيقة متطلبات النظام والمواصفات الفنية” المعتمدة بين الطرفين. أي ميزات إضافية (Features) أو تعديلات جذرية تخرج عن الوثيقة الأصلية تُحسب كأمر تغيير منفصل (Change Order) بتكلفة ومدة تسليم مستقلتين.

  • التسليم والبيئة التجريبية (UAT): يُمنح العميل فترة فحص واختبار تقني محددة تعاقدياً لتدوين الملاحظات الفنية؛ ويُعد تشغيل النظام فعلياً أو ربط بوابات الدفع وإطلاق المشروع للجمهور استلاماً نهائياً وإبراءً للذمة البرمجية.

  • حقوق الملكية الفكرية والأكواد: تؤول للعميل رخصة استخدام المنظومة أو ملكية الكود النهائي وفق بنود التعاقد المالي الخاص بكل مشروع فور سداد كامل المستحقات، مع احتفاظ الشركة بحق استخدام أطر العمل البرمجية والمكتبات مفتوحة المصدر أو التراخيص المشتركة.

3. قطاع التصميم الجرافيكي، الإنتاج الإعلاني، والفيديو (Media & Creative Services)

  • نطاق الخدمات: الهويات البصرية، التصاميم الإعلانية والهندسية، الموشن جرافيك، إنتاج وتعديل الفيديوهات الترويجية والتعليمية.

  • سياسة المراجعات والتعديلات: تشمل الباقات عدداً محدداً من جولات المراجعة (عادة جولتين إلى ثلاث جولات) في إطار الفكرة المعتمدة؛ وتخضع التعديلات التي تتطلب إعادة بناء الفكرة بالكامل أو طلب جولات إضافية لمحاسبة مستقلة.

  • الملفات المفتوحة والمصدرية (Source Files): يتم تسليم المخرجات النهائية بالصيغ المجهزة للعرض والطباعة (PDF, PNG, MP4). ولا يشمل السعر تسليم الملفات المصدرية المفتوحة (Open Files / Projects) إلا في حال الاتفاق المالي المسبق عليها في التعاقد.

4. قطاع أعمال المقاولات، الديكور، والتشطيبات (Fit-out & Interior Contracting)

  • المقايسات وجداول الكميات (BOQ): يتم تسعير الأعمال استناداً إلى جداول كميات ومواصفات الخامات وبنود التنفيذ المعتمدة.

  • جاهزية الموقع والأعمال المدنية: يلتزم العميل بتسليم الموقع خالياً من المعوقات مع توفير مصادر المياه والكهرباء الدائمة لفرق العمل.

  • التراخيص الإدارية: تقع مسؤولية استصدار تصاريح الدخول، تصاريح العمل من الأحياء، أجهزة المدن، المجمعات السكنية، أو إدارات المولات بالكامل على العميل دون أي التزام مالي أو إداري على عاتق المنفذ.

5. قطاع التسويق الرقمي وإدارة الحملات للغير (Digital Marketing & Brokerage)

  • طبيعة العلاقة: تعمل الشركة كذراع تسويقي وتنفيذي سواءً بنظام إدارة الحملات مقابل نسبة، عمولة، أو رسوم إدارة شهرية ثابتة.

  • ميزانيات الإعلانات المباشرة (Ad Spend): ميزانيات المنصات الإعلانية (Meta, Google, TikTok… إلخ) تسدد مباشرة من بطاقات العميل أو تُدفع مقدماً بنسبة 100% نقداً للشركة قبل إطلاق الحملات؛ وتُفصل تماماً عن أتعاب الإدارة أو العمولة.

  • المسؤولية القانونية للمنتجات المسوقة: يتحمل العميل المسؤولية القانونية والتجارية والصحية الكاملة عن سلامة المنتجات والخدمات التي يُطلب تسويقها، ومطابقتها للمواصفات القياسية وتراخيص الجهات الحكومية المختصة في مصر.

  • العائد التقديري والنتائج: تلتزم الشركة بتقديم الاستراتيجيات وتنفيذ الحملات بأعلى معايير الاحترافية، ولا تقدم ضمانات مطلقة لأرقام المبيعات أو الأرباح نظراً لخضوع نتائج السوق لعوامل التسعير، جودة المنتج ذاته، وتغيرات خوارزميات المنصات.

6. السياسات المالية، الدفع الإلكتروني، والتحصيل

  • نظام الدفع النقدي (الكاش):

    • تُسدد دفعة التعاقد وتأمين الخامات/بدء البرمجة بنسبة تتراوح بين 50% إلى 75% فور اعتماد العرض وقبل بدء التنفيذ.

    • تُسدد باقي الدفعات وفق مراحل الإنجاز المحددة بالعقد أو عند التوريد، ويُسدد المتبقي بالكامل فور التسليم النهائي للمشروع أو المنتج.

  • معاملات التقسيط:

    • تخضع المعاملات المقسطة لشروط واعتمادات شركات التمويل والتقسيط الشريكة، ولا يبدأ التوريد أو التصنيع أو تفعيل الخدمات إلا بعد الموافقة وصرف الدفعة المقررة.

    • كافة الأعمال الإضافية، ترقية الخامات، أو التعديلات الخارجة عن العقد الأصلي تُسدد نقداً (كاش) بنسبة 100% وخارج أنظمة التقسيط.

  • بوابة الدفع الإلكتروني (Paymob):

    • تتم معالجة المدفوعات بالجنيه المصري (EGP) عبر بوابة الدفع Paymob المشفرة (Visa / MasterCard / ميزة Meeza / المحافظ الإلكترونية / التقسيط البنكي).

    • المتجر لا يحتفظ أو يطلع على بيانات البطاقات الحساسة، وتخضع المعاملات لأعلى معايير التشفير المصرفي.

    • في حال استحقاق رد المبالغ (Refunds) للمنتجات أو الخدمات غير المخصصة وفق القانون، يتم الرد عبر نفس أداة الدفع وخلال الفترات المصرفية المعتمدة لدى البنك المصدر.

7. سرية البيانات والأمان والخصوصية (Privacy & Security)

  • تلتزم المنشأة بحماية سرية البيانات التجارية، التحليلات الداخلية، تدفقات العمل (Workflows)، والمخططات الهندسية والمعمارية المسلمة من العميل لتنفيذ الخدمة، وتقتصر صلاحية الاطلاع عليها لفريق العمل المعني بالتشغيل فقط.

  • يحق للشركة توثيق واستعراض الأعمال النهائية المنفذة (مشاريع تشطيب، نماذج منتجات، هويات بصرية، واجهات برمجية) ضمن ملف سابقة الأعمال (Portfolio) على منصاتها الرقمية لأغراض التوثيق الفني دون الكشف عن أي أسرار مالية أو تعاقدية للعميل.

0.00 EGP